norme e condizioni
1) PRENOTAZIONE: La domanda di prenotazione dovrà essere redatta per iscritto. L’accettazione delle prenotazioni da parte de Il Ciocco International Travel Service srl è subordinata alla disponibilità di posti. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte dell’agenzia organizzatrice.
2) ISCRIZIONE: Al momento dell’iscrizione che dovrà essere redatta su apposita scheda, compilata in ogni sua parte e sottoscritta in segno di accettazione delle presenti norme e condizioni contrattuali, dovrà essere versata una caparra confirmatoria pari al 25% della quota di partecipazione oltre ai diritti di iscrizione (ove richiesti). Il saldo dovrà pervenire almeno 30 giorni della data di inizio del soggiorno. In caso di iscrizione a meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del soggiorno dovrà essere versato l’intero importo all’atto dell’iscrizione stessa.
3) QUOTE SUPPLEMENTARI E MODIFICHE: La quota e i supplementi sono stati calcolati in base ai costi dei servizi in vigore il primo giorno del presente programma. I prezzi indicati nel catalogo possono essere modificati fino a 20 giorni precedenti la data fissata per l’inizio del soggiorno. Se prima dell’inizio del soggiorno l’Organizzatore è costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del presente contratto, incluso il prezzo, egli ne darà tempestivamente comunicazione all’iscritto. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del soggiorno. Il partecipante che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal presente contratto previo rimborso delle somme già versate e senza ricevere alcun indennizzo, ovvero di accettare la modifica, che diventerà parte del contratto con la esatta individuazione delle variazioni e dell’incidenza sul prezzo. Il partecipante dovrà dare comunicazione scritta della propria decisione all’Organizzatore entro due giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti si intende accettata. L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati nel presente contratto, predisporrà soluzioni alternative, compatibilmente con le esigenze legate alla tipologia del soggiorno che coinvolge minori di età, senza supplemento di prezzo a carico dell’utente e, qualora le prestazioni fornite siano sensibilmente inferiori rispetto a quelle previste rimborserà l’utente nei limiti di tale minor valore.
4) VIAGGI: I viaggi collettivi saranno organizzati alle quote pubblicate solo per un minimo di 20 partecipanti; se detto numero non si raggiungesse gli iscritti dovranno recarsi individualmente nelle località, o pagando un supplemento, richiedere l’organizzazione del viaggio eventualmente anche con accompagnatore. In ogni caso sarà rimborsata la quota -viaggio non utilizzata solo se la rinuncia ad usufruire del viaggio perverrà entro il 20° giorno precedente la partenza. Nel caso il viaggio in gruppo venisse annullato dall’Agenzia Organizzatrice per mancato raggiungimento del minimo dei partecipanti, verrà rimborsata l’intera quotaviaggio versata. L’Agenzia organizzatrice comunicherà l’eventuale annullamento del viaggio tre giorni prima l’effettuazione dello stesso.
5) PER I PARTECIPANTI: A) I genitori o esercenti la patria potestà dovranno provvedere all’atto dell’iscrizione a rilasciare l’indirizzo presso il quale siano sempre reperibili ai fini di essere interpellati qualora si rendesse necessaria una loro decisione. In caso di inosservanza o di irreperibilità, le decisioni prese dall’Agenzia Organizzatrice saranno considerate valide, riconoscendosi anche i relativi esborsi eventualmente effettuati in forza di tale decisione; B) Qualora il minore, a causa di malattie o inadempimenti fisici necessiti di particolari cure od assistenza i genitori dovranno farlo presente al momento dell’iscrizione, anche per dar modo all’Agenzia Organizzatrice di poter meglio predisporre il soggiorno dell’iscritto; C) I genitori o esercenti la patria potestà sul minore aderiscono senza riserva al programma di soggiorno che il minore stesso effettuerà.
6) CESSIONE: L’iscritto che sia nell’impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste, dopo avere informato l’agenzia di viaggi o Il Ciocco International Travel Service srl a mezzo lettera o per fax entro 4 giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del cessionario (nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, cittadinanza, indirizzo).
7) ANNULLAMENTO: L’iscritto può recedere dal presente contratto senza corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale ai sensi del precedente punto 3. Nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa ad usufruire di un’altra tipologia di soggiorno proposta dall’Organizzatore, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Nel caso in cui l’Organizzatore annulli il soggiorno prima dell’inizio dello stesso dovrà restituire all’iscritto il doppio di quanto effettivamente pagato da quest’ultimo, a titolo di caparra, a meno che il recesso dell’organizzatore dipenda da una delle ipotesi previste dagli art. 91/92 d.lgs 206/2005 (forza maggiore, caso fortuito e mancato raggiungimento numero minimo partecipanti) e dalla mancata accettazione da parte del cliente delle eventuali alternative offerte dall’Organizzatore (ai sensi dell’art. 92 comma 1 d.lgs 206/2005).
8) RINUNCE: In caso di rinuncia dei servizi prenotati, l’Organizzatore applicherà all’iscritto le penali sotto indicate: 25% dell’ammontare dell’importo complessivo, pari alla caparra confirmatoria, se la rinuncia perviene prima dei 20 giorni antecedenti l’utilizzo dei servizi prenotati; 50% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene nell’arco di tempo fra il 19° e il 10° giorno antecedente l’utilizzo dei servizi prenotati; 75% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene fino a 3 giorni lavorativi prima dell’utilizzo dei servizi prenotati; 100% dopo tali termini.
9) DOCUMENTI: E’ richiesto che ogni iscritto abbia un proprio documento di identità.
10) RESPONSABILITA’: L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al partecipante al soggiorno a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che la mancata o inesatta esecuzione del presente contratto sia imputabile al partecipante o dipenda dal fatto di un terzo ed abbia carattere imprevedibile, inevitabile o da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Tutte le esenzioni o limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni invocabili dall’Organizzatore in forza del presente contratto si estendono anche a tutti i soggetti che sono o siano considerati suoi dipendenti o collaboratori a qualsiasi titolo. Tutti i bagagli e/o altri oggetti personali viaggiano sotto la responsabilità del proprietario e l’Organizzatore non potrà in ogni caso ritenersi responsabile della perdita e del danneggiamento degli stessi.
11) MODIFICHE RICHIESTE DEL PARTECIPANTE: Le modifiche richieste dall’iscritto dopo che la prenotazione è già stata confermata da Il Ciocco International Travel Service srl comportano spese operative supplementari e talvolta anche l’addebito di penali da parte dei fornitori. Le spese fisse pari ad € 30,00 per pratica oltre a supplementi/penali per cambio, annullamento di servizi saranno pertanto a carico del partecipante.
12) PARTICOLARI ESIGENZE DEL PARTECIPANTE: L’iscritto è tenuto a far presente per iscritto sue eventuali particolari esigenze al momento della prenotazione. Il Ciocco International Travel Service srl si riserva di accettare dette richieste dopo aver verificato la disponibilità ed eventuali supplementi presso i fornitori che dovranno erogare le prestazioni. 13) RECLAMI: Non si terrà conto di eventuali reclami notificati a posteriori quando non sia stato richiesto per iscritto l’intervento dei responsabili locali nel corso del soggiorno. I reclami dovranno essere notificati per iscritto all’Agenzia Organizzatrice entro e non oltre i 10 giorni lavorativi della data del rientro presso la località di partenza.
14) ASSICURAZIONI: L'iscritto usufruisce di assicurazione infortuni in caso di morte e in caso di invalidità permanente. Rimborso per spese di cura rese necessarie da infortuni con polizze stipulate con primarie compagnie di assicurazione. Il Ciocco International Travel Service risulta inoltre assicurato per il ramo Responsabilità Civile Verso Terzi anche ai sensi di legge nell'ambito di attività di Tour Operator con primaria compagnia di assicurazione
15) DANNI ALLE STRUTTURE: L’Agenzia Organizzatrice si riserva qualora si verificassero danni alle strutture, al materiale ed alle attrezzature alberghiere, le cui cause fossero attribuibili senza dubbio alcuno ai ragazzi di pretendere l’immediato risarcimento dei danni causati.
16) AZIONI LEGALI: Ogni controversia tra le parti in merito alla stipulazione, interpretazione, esecuzione, risoluzione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Lucca.
17) TUTELA DATI PERSONALI: La raccolta dei dati personali ed il relativo trattamento avverranno nel rispetto delle disposizioni previste dal d.lgs. 196/2003. I dati non saranno ceduti a terzi e per essi potrà essere richiesta in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione.
18) FONDO DI GARANZIA: Ai sensi dell’art. 100 del d.lgs. 206/2005 è istituito presso il Ministero delle Attività Produttive un fondo nazionale di garanzia cui il consumatore può rivolgersi, in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggio all’estero. Il fondo fornisce inoltre una immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme e condizioni previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (capo II dagli art. 82 a 100).
19) Organizzazione Tecnica: IL CIOCCO INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE SRL ^Barga^ (Lucca)
Validità del catalogo: Il presente catalogo è valido dal 1° Gennaio al 15 Settembre 2010. Aut. Provincia di Lucca n. 016 – Prot. N. 32552/754/86 Conforme alla legge